Öppettiderna för Celias kundtjänst ändras i maj
Från och med början av maj förkortas Celias dagliga telefontjänst med en timme och öppettiden för chatt förlängs med en timme. Den sammanlagda öppettiden förblir därmed på den nuvarande nivån.
Öppettiderna för Celias kundtjänst fr.o.m. 2.5.2019:
telefontjänst må–to kl. 9–11
chatt må–fre kl. 9–14
Ändringen genomförs p.g.a. ändringar i Celias kundkrets: antalet kunder som främst sköter sina ärenden elektroniskt via e-tjänsterna och samfundskunder har under senare år ökat och håller fortfarande på att öka. Däremot har antalet samtal till telefontjänsten minskat under de senaste åren.
De nya öppettiderna jämnar ut våra resurser mellan de olika kontaktkanalerna så att vi kan bättre betjäna våra kunder.