Siirry sisältöön

Uutiset

Asiakastyytyväisyyskyselyt käynnistyvät

Lapsi ja aikuinen istuvat ja nojaavat seinään vierekkäin. Molemmilla korvilla kuulokkeet ja silmät kiinni. Aikuisella kädessä kännykkä, lapsella tabletti. Taustalla ikkuna ja suuri viherkasvi.

Asiakkaiden tyytyväisyyttä Saavutettavuuskirjasto Celian palveluihin luotaava kysely käynnistyy jälleen 2.10. Kyselyn avulla kerätään asiakkaiden ja palvelukumppanien kokemuksia Celian palveluista ja kartoitetaan kehittämistarpeita.

Palveluita käyttävistä asiakkaista on tehty otanta kyselyä varten eli kaikkiin Celian palvelujen käyttäjiin ei olla yhteydessä. Kysely lähetetään osalle palvelua käyttävistä henkilö- ja yhteisöasiakkaista sekä henkilöasiakkaita rekisteröivistä yhteisöistä, kuten kouluista ja kirjastoista. Pistekirjoja lainaaville asiakkaille lähetetään oma kyselynsä.

Kyselyn toteuttaa Innolink. Kyselyyn voi vastata suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi verkkolomakkeella tai halutessaan puhelimitse.

Lisätietoa asiakastyytyväisyyskyselystä: asiakkuus- ja yhteiskuntasuhdejohtaja Rauha Maarno, [email protected]

Tietoa sivustolla käytetyistä evästeistä
Celian lehtivihreä C-tunnus.

Evästeet (cookies) ovat pieniä tiedostoja, jotka sivusto lähettää käyttäjän tietokoneelle sivustoa selattaessa. Celian hallinnassa olevat verkkosivut käyttävät evästeitä. Lue lisää tietosuojasta Celiassa ja Celian käyttämistä evästeistä.

Välttämättömät evästeet

Hyödynnämme evästeitä palveluiden perustoiminnallisuuksien toteuttamiseksi (esim. sisäänkirjautuminen ja käyttäjäkohtaiset kielivalinnat). Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.

Kolmannen osapuolen evästeet

Chat-palvelumme (Giosg) käyttää evästeitä istunnon tunnistamiseen. Evästeet ja päätelaitetiedot mahdollistavat käyttäjän yksilöimisen palvelua varten.

Matomo Analytics -ohjelman avulla suoritamme yleisömittauksen sivustolla. Evästeiden avulla muodostetaan raportti verkkosivun käytöstä ja kävijämääristä. Raportista ei voi tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Matomo Analytics yhdistää näitä tietoja omiin käyttäjätietoihinsa oman tietosuojapolitiikkansa mukaisesti.