Celian asiakaspalvelussa on ruuhkaa valokuitukaapelin vaurioitumisen takia
Celian asiakaspalvelussa on nyt ruuhkaa, koska verkkoyhteyden valokuitukaapeli Itäkeskuksessa on vaurioitunut.
Sähköpostiviestit tulevat perille, mutta vastaamisessa voi kestää. Asiakaspalvelun chat sekä puhelin toimivat normaalisti aukioloaikoina.
Vika verkkoyhteydessä vaikuttaa ruuhkan lisäksi seuraaviin asioihin:
- Asiakastietoihin ei päästä käsiksi eli asiakaspalvelu ei voi lainata asiakkaille kirjoja
- Asiakastietoja ei voi muuttaa
- Uusien asiakkaiden rekisteröinti ei onnistu
- Salasanojen palautus ei onnistu
Celianet toimii muuten. Myös Pratsam Reader -sovellus toimii.
Kiitämme kärsivällisyydestä ja toivotamme kaikille mukavaa viikkoa!
Muokattu maanantaina 4.11.:
Telia sai Celian verkkoyhteyden valokuitukaapelin korjattua perjantaina illalla. Kaikki toimii nyt normaalisti, mutta asiakaspalvelu on yhä ruuhkautunut. Pahoittelemme viivästyksiä vastaamisessa meistä johtumattomista syistä!