Siirry sisältöön

Uutiset

Celian asiakaspalvelussa on ruuhkaa valokuitukaapelin vaurioitumisen takia

Nainen istuu lootus-asennossa meditoimassa aurinkoisella parvekkeella.

Celian asiakaspalvelussa on nyt ruuhkaa, koska verkkoyhteyden valokuitukaapeli Itäkeskuksessa on vaurioitunut.

Sähköpostiviestit tulevat perille, mutta vastaamisessa voi kestää. Asiakaspalvelun chat sekä puhelin toimivat normaalisti aukioloaikoina.

Vika verkkoyhteydessä vaikuttaa ruuhkan lisäksi seuraaviin asioihin:

  • Asiakastietoihin ei päästä käsiksi eli asiakaspalvelu ei voi lainata asiakkaille kirjoja
  • Asiakastietoja ei voi muuttaa
  • Uusien asiakkaiden rekisteröinti ei onnistu
  • Salasanojen palautus ei onnistu

Celianet toimii muuten. Myös Pratsam Reader -sovellus toimii.

Kiitämme kärsivällisyydestä ja toivotamme kaikille mukavaa viikkoa!

Muokattu maanantaina 4.11.:

Telia sai Celian verkkoyhteyden valokuitukaapelin korjattua perjantaina illalla. Kaikki toimii nyt normaalisti, mutta asiakaspalvelu on yhä ruuhkautunut. Pahoittelemme viivästyksiä vastaamisessa meistä johtumattomista syistä!

Tietoa sivustolla käytetyistä evästeistä
Celian lehtivihreä C-tunnus.

Evästeet (cookies) ovat pieniä tiedostoja, jotka sivusto lähettää käyttäjän tietokoneelle sivustoa selattaessa. Celian hallinnassa olevat verkkosivut käyttävät evästeitä. Lue lisää tietosuojasta Celiassa ja Celian käyttämistä evästeistä.

Välttämättömät evästeet

Hyödynnämme evästeitä palveluiden perustoiminnallisuuksien toteuttamiseksi (esim. sisäänkirjautuminen ja käyttäjäkohtaiset kielivalinnat). Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.

Kolmannen osapuolen evästeet

Chat-palvelumme (Giosg) käyttää evästeitä istunnon tunnistamiseen. Evästeet ja päätelaitetiedot mahdollistavat käyttäjän yksilöimisen palvelua varten.

Matomo Analytics -ohjelman avulla suoritamme yleisömittauksen sivustolla. Evästeiden avulla muodostetaan raportti verkkosivun käytöstä ja kävijämääristä. Raportista ei voi tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Matomo Analytics yhdistää näitä tietoja omiin käyttäjätietoihinsa oman tietosuojapolitiikkansa mukaisesti.