Siirry sisältöön

Uutiset

Celia toteuttaa kyselyn verkkopalveluiden tyytyväisyydestä

Kysely tyytyväisyydestä Celian verkkopalveluihin käynnistyi marraskuun lopussa. Kysymme kokemuksia Celianetistä ja Pratsam Readerista sekä näihin liittyvästä ohjeistuksesta, tuesta ja ongelmatilanteista.

Verkkopalveluita käyttävistä asiakkaista on tehty otanta kyselyä varten eli kaikkiin Celian käyttäjiin ei olla yhteydessä.

Kysely lähetetään osalle Celian henkilö- ja yhteisöasiakkaista

Kysely lähetetään joillekin äänikirjapalvelua verkossa käyttäville henkilö- ja yhteisöasiakkaille sekä henkilöasiakkaita rekisteröiville kouluille ja kirjastoille. Kyselyn toteuttaa käytännössä Innolink.

Kyselyyn voi vastata suomeksi ja ruotsiksi Innolink Oy:n käyttämällä Qualtrics -kyselytyökalulla tai halutessaan puhelimitse. Kyselytyökalu oli melko saavutettava jo sellaisenaan, mutta se on erikseen testautettu Annanpuralla ja tarvittavat korjaukset on tehty. Näin olemme pyrkineet varmistamaan, että halukkailla olisi mahdollisuus vastata kyselyyn.

Lisätietoa asiakastyytyväisyyskyselystä:
Minna von Zansen, [email protected]

Tietoa sivustolla käytetyistä evästeistä
Celian lehtivihreä C-tunnus.

Evästeet (cookies) ovat pieniä tiedostoja, jotka sivusto lähettää käyttäjän tietokoneelle sivustoa selattaessa. Celian hallinnassa olevat verkkosivut käyttävät evästeitä. Lue lisää tietosuojasta Celiassa ja Celian käyttämistä evästeistä.

Välttämättömät evästeet

Hyödynnämme evästeitä palveluiden perustoiminnallisuuksien toteuttamiseksi (esim. sisäänkirjautuminen ja käyttäjäkohtaiset kielivalinnat). Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.

Kolmannen osapuolen evästeet

Chat-palvelumme (Giosg) käyttää evästeitä istunnon tunnistamiseen. Evästeet ja päätelaitetiedot mahdollistavat käyttäjän yksilöimisen palvelua varten.

Matomo Analytics -ohjelman avulla suoritamme yleisömittauksen sivustolla. Evästeiden avulla muodostetaan raportti verkkosivun käytöstä ja kävijämääristä. Raportista ei voi tunnistaa yksittäistä käyttäjää. Matomo Analytics yhdistää näitä tietoja omiin käyttäjätietoihinsa oman tietosuojapolitiikkansa mukaisesti.