Att arbeta på Celia
Celia har ca sextio anställda – i denna grupp finns proffs inom biblioteks- och IT-branschen samt inom administration. Vad ingår i de anställdas arbetsuppgifter?
Produktion av böcker
Produktion av böcker i ett tillgängligt format innebär en hel del förberedelser. Bibliotekarierna som ansvarar för skön- och facklitteratur väljer ut de böcker som ska produceras i ett tillgängligt format. Böckerna måste även katalogiseras för att de ska hittas lätt vid sökning av böcker.
När man tillverkar läroböcker kan man stöta på speciella utmaningar: en del visuella uppgifter är kanske inte så lätta att överföra till tal- och punktskriftsböcker. Läromedelsplanerarna har som uppgift att lösa frågor av detta slag. Redigeringen av en matematikbok kan till exempel ta två månader.
Reliefbilder och -kartor i läroböckerna produceras i Celias boktryckeri för reliefbilder. Planering och produktion av modellbilder är ett tidskrävande handarbete.
Celias talböcker är digitala, strukturerade inspelningar. De flesta talböcker har lästs in av en människoröst, läroböckerna kan ibland vara inlästa av en talsyntes. Celia har en egen studio med fyra inspelningsrum. Celia använder freelancer-läsare - dessutom köper man en del av inspelningarna från utomstående inspelningsstudior.
Kundtjänst
Personalen vid kundtjänst ansvarar bl.a. för anmälningen av nya kunder och utlåning av böcker. Kundtjänstens personal använder en stor del av sin tid till att intervjua kunder per telefon, eftersom man ringer till alla nya kunder för att göra upp ett tjänsteavtal. Även om många kunder vill låna böcker direkt på webben, kan man dock besöka Celia personligen och även låna böcker per telefon eller e-post. Det är lätt och enkelt att beställa böcker på Oppari, men vid behov kan man få hjälp och råd av kundtjänsten vid läromedel.
Bibliotekarierna sysselsätts även av Celias bokklubbar. Böckerna som erbjuds i bokklubbarna väljs ut med omsorg, klubbarna har ju över 10 000 kunder varje månad. Det finns bokklubbar för vuxna och för barn och ungdom. På sommaren och till exempel vid jultid erbjuds dessutom olika temapaket.
Det finns en egen enhet för barn och ungdom som sköter t.ex. anskaffning och utlåning av taktilböcker. På Lilla Celia hålls även sagotimmar för barn.
Bränning av talböcker på CD och utskrivningen av punktskriftsböcker är långt automatiserat. Celia har sju bränningsrobotar som bränner talböcker dygnet runt. En robot kan bränna upp till 400 skivor i timmen. Postningen av nästan en miljon utlånade talböcker per år sker dock manuellt.
Utveckling och administration
I sina tjänster utnyttjar Celia den senaste teknologin och därför har man valt att satsa på utvecklandet av webbmiljön och datateknik. Publikationssystemen ändras konstant och det tekniska utvecklandet av produktionsmiljön samt behandling och arkivering av digitalt material kräver gedigen yrkeskunskap.
Bibliotekets ledning ansvarar för helhetsutvecklingen av Celia.
